アカウント名やパスワードなどのサインイン情報を3回誤って入力してしまうと、アカウントがロックされます。
アカウントロックには2種類あり、10分間お待ちいただいて解除されるものと Mr. Exchange にて解除するものがあります。
「アカウントがロックされています。10分後に再度お試しください。」 と表示が出た場合は、10分間サインインを行わずにお待ち下さい。
10分間待たずにサインインをしてしまった場合、更に10分間ロックが延長されます。
10分以上待っても解除されない場合は、Mr. Exchange にてアカウントロックを解除します。
アカウントロックの解除には以下の情報をお送りください。
- アカウント名
- フルネーム
- メールアドレス
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